The SNCF Voyageurs Mediation website - Consumer Mediation
Links and addresses
useful in the event of a dispute
Find all the contacts, links and useful addresses to settle your dispute.
Challenge a report
Making a claim
If you wish to make a claim following a dispute :
Faites votre réclamation auprès de SNCF Voyageurs pour un litige commercial
Par courrier :
SNCF Voyageurs
Service relation client SNCF
62 973 Arras Cedex 9
Faites votre réclamation auprès de SNCF Connect pour un litige commercial
Par courrier :
Service Clients SNCF Connect
2 place de la Défense
CNIT 1 – BP 440
92 053 Paris La Défense
Cedex
Faites votre réclamation auprès de OUIGO pour un litige commercial
Par courrier :
Service Relation Client SNCF
OUIGO
62 973 Arras
Faites votre réclamation auprès du service Max Jeune pour un litige commercial
Par courrier :
Service Max Jeune
2 place de la Défense
CNIT 1 – BP 440
92 053 Paris La Défense
Cedex
Par mail :
contact@tgvmax.fr
Faites votre réclamation auprès de Transilien SNCF pour un litige commercial
Par courrier :
Relations clientèle SNCF
Transilien TSA 21262
75 564 Paris
Cedex 12
Faites votre réclamation auprès d’Eurostar pour un litige commercial
Par courrier :
Eurostar traveller care
Kent House
81 Station Road
Ashford, Kent TN 231AP
United Kingdom
Faites votre réclamation auprès de Thalys pour un litige commercial
Par courrier :
Service clientèle Thalys
BP 14 -B- 1050 Bruxelles 5
Belgique
Faites votre réclamation auprès des Chemins de fer de la Corse pour un litige commercial
Par courrier :
Chemins de fer de la Corse
Service Commercial BP 237
20 200 Bastia
Other useful information:
- List of approved national consumer associations
Read more > - List of approved national consumer associations signatories of the memorandum of understanding of 16/10/2020
Read more > - Club of Public Service Mediators
Read more > - European Consumer Centre France
Read more > - European Consumer Dispute Platform
Read more >
The SNCF Passenger Mediation activity report
Pursuant to the provisions of Article 613-1 paragraph of the Consumer Code, the Mediator draws up an annual report on his activity.
