Liens et adresses utiles en cas de litige
Retrouvez tous les contacts, liens et adresses utiles pour régler votre litige.
Contester un procès-verbal
Si vous n’avez pas réglé un procès-verbal
Si vous souhaitez contester un procès-verbal
Faire une réclamation
Si vous souhaitez faire une réclamation à la suite d’un litige :
Réclamation auprès de SNCF Voyageurs concernant un litige commercial
Par courrier :
SNCF Voyageurs
Service relation client SNCF
62 973 Arras Cedex 9
Réclamation auprès de SNCF Connect concernant un litige commercial
Par courrier :
Service Clients SNCF Connect
1 – 3 rue Camille MOKE
CS 20012 93212 La Plaine Saint Denis
Cedex
Faire une réclamation en ligne (SNCF Connect)
Réclamation auprès de OUIGO concernant un litige commercial
Par courrier :
Service Relation Client SNCF
OUIGO
62 973 Arras
Réclamation auprès de Max Jeune concernant un litige commercial
Par courrier :
Service Max Jeune
1- 3 rue Camille MOKE
CS 20012
93212 La Plaine Saint-Denis
Cedex
Faire une réclamation par mail (Max Jeune)
Réclamation auprès de TER concernant un litige commercial
Réclamation auprès de Transilien SNCF concernant un litige commercial
Par courrier :
TRANSILIEN SNCF VOYAGEURS
Service Client
TSA 74104
59317 VALENCIENNES CEDEX 9
Réclamation auprès d’Eurostar concernant un litige commercial
Pour les voyages de/vers Londres St Pancras, vous pouvez contacter le service clientèle suivant:
Eurostar Contact Centre
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford KentTN23 1AP
United Kingdom
Pour les voyages entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne, vous pouvez contacter le service clientèle suivant:
Centre de Contact Eurostar
BP 14
1050 Ixelles
BELGIQUE
Réclamation auprès de CFC concernant un litige commercial
Par courrier :
Chemin de fer de la Corse
Service Commercial BP 237
20 200 Bastia
Autres informations utiles
Liste des associations nationales agréées de consommateurs Club des médiateurs de services au public Centre Européen des Consommateurs France Plateforme européenne des litiges de consommation Commission européenne sur la médiationLe rapport d’activité de la Médiatrice SNCF Voyageurs
Conformément à l’article 613-1 du Code de la consommation, la Médiatrice publie chaque année un rapport d’activité présentant les chiffres clés, les évolutions et les recommandations de la Médiation SNCF Voyageurs, ainsi que le bilan des réclamations et des médiations traitées.
