Accessibilité

Déclaration d’accessibilité

DRH GROUPE, éditeur du site « Médiation SNCF Voyageurs », s’engage à rendre son site internet et son application mobile accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005. À cette fin, il met en œuvre un audit. Cette déclaration d’accessibilité s’applique à « Mes avantages Sociaux ». 

État de conformité

Le site « Médiation SNCF Voyageurs » est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par l’équipe Team Accessibilité Numérique révèle que :

  • 78,72% des critères du RGAA version 4.1 sont respectés. 
  • Le taux moyen de conformité du site s’élève à 93%. 

Contenus non accessibles

Non-conformités :

  • Images :
    • Certaines images de décorations/d’illustrations ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance. 
  • Couleurs :
    • Plusieurs contenus textuels ont un contraste de couleur insuffisant par rapport à leur arrière-plan.
  • Liens:
    • Plusieurs liens ne sont pas assez explicites pour en comprendre leur fonction et leur destination. 
  • Scripts :
    • De nombreuses constructions et fonctionnalités ne respectent pas les conditions attendus (role, état, intitulé explicite, valeur, etc). 
    • Certains composants d’interface ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • Eléments obligatoires :  
    • Au moins un contenu textuel différent de la langue par défaut n’est pas déclaré dans le code.
    • Le changement de version de langue n’est pas déclaré dans le code.
    • Certains éléments de code prévus à la structure des contenus sont utilisés uniquement à des fins de présentation.
  • Structuration de l’information :
    • Les éléments regroupés visuellement sous forme de liste ne sont pas correctement structurés. 
    • Les citations ne sont pas déclarées dans le code. 

Dérogations pour charge disproportionnée

Néant.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Néant.

Établissement de cette Déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 13/12/2024.

Technologies utilisées pour la réalisation du site Guide des règles clés groupe SNCF

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript
  • WordPress

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1, avec les versions suivantes : 

  • Navigateur Google Chrome Version 131.0.6778.140 (Build officiel) 
  • Navigateur Firefox version 115.7.0esr 

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Stylus
  • NVDA (lecteur)
  • Color Contrast Analyser
  • Chrome
  • Mozilla
  • Arc Toolkit

Pages du site web Médiation SNCF Voyageurs ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement de recette.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site « Médiation SNCF Voyageurs » pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Par voie postale : Médiation SNCF Voyageurs – TSA 37 701 – 59 973 TOURCOING CEDEX

Ou par email à l’adresse mediateur-voyageurs@sncf.fr

Attention, cette adresse mail ne permet pas de saisir la Médiatrice SNCF Voyageurs. Les réclamations envoyées sur cette adresse mail ne seront pas traitées.

Vous pouvez saisir la Médiatrice SNCF Voyageurs en ligne (https://mediation-sncf.force.com/mediation/s/?language=fr) ou par courrier à l’adresse suivante :

Médiatrice SNCF Voyageurs

TSA 37 701

59 973 TOURCOING CEDEX

Voies de recours

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.