Litige commercial: la réclamation transporteur

La médiation ne peut être engagée qu’après une première réclamation adressée au transporteur concerné. Retrouvez les coordonnées et les démarches à suivre selon votre situation.

Effectuer une réclamation auprès du transporteur

Réclamation auprès de SNCF Voyageurs concernant un litige commercial

Par courrier :
SNCF Voyageurs
Service relation client SNCF
62 973 Arras Cedex 9

Faire une réclamation en ligne (SNCF Voyageurs)

Réclamation auprès de SNCF Connect concernant un litige commercial

Par courrier :
Service Clients SNCF Connect
2 place de la Défense
CNIT 1 – BP 440
92 053 Paris La Défense Cedex

Faire une réclamation en ligne (SNCF Connect)

Réclamation auprès de OUIGO concernant un litige commercial

Par courrier :
Service Relation Client SNCF
OUIGO
62 973 Arras

Faire une réclamation en ligne (OUIGO)

Réclamation auprès de Max Jeune concernant un litige commercial

Par courrier :
Service Max Jeune
2 place de la Défense
CNIT 1 – BP 440
92 053 Paris La Défense
Cedex

Faire une réclamation par mail (Max Jeune)

Réclamation auprès de TER concernant un litige commercial

Faire une réclamation en ligne (TER)

Réclamation auprès de Transilien SNCF concernant un litige commercial

Par courrier :
TRANSILIEN SNCF VOYAGEURS
Service Client
TSA 74104
59317 VALENCIENNES CEDEX 9

Faire une réclamation en ligne (Transilien SNCF)

Réclamation auprès d’Eurostar concernant un litige commercial

Pour les voyages de/vers Londres St Pancras, vous pouvez contacter le service clientèle suivant:

Eurostar Contact Centre
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford KentTN23 1AP
United Kingdom

Pour les voyages entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne, vous pouvez contacter le service clientèle suivant:

Centre de Contact Eurostar
BP 14
1050 Ixelles
BELGIQUE

Faire une réclamation en ligne (Eurostar)

Réclamation auprès de CFC concernant un litige commercial

Par courrier :
Chemin de fer de la Corse
Service Commercial BP 237
20 200 Bastia

Faire une réclamation en ligne (CFC)

Mon litige concerne un procès-verbal