Liens et adresses utiles en cas de litige
Retrouvez tous les contacts, liens et adresses utiles pour régler votre litige.
Contester un procès-verbal
Si vous n’avez pas réglé un procès-verbal
Si vous souhaitez contester un procès-verbal
Faire une réclamation
Si vous souhaitez faire une réclamation à la suite d’un litige :
Réclamation auprès de SNCF Voyageurs concernant un litige commercial
Par courrier :
SNCF Voyageurs
Service relation client SNCF
62 973 Arras Cedex 9
Réclamation auprès de SNCF Connect concernant un litige commercial
Par courrier :
Service Clients SNCF Connect
2 place de la Défense
CNIT 1 – BP 440
92 053 Paris La Défense Cedex
Réclamation auprès de OUIGO concernant un litige commercial
Par courrier :
Service Relation Client SNCF
OUIGO
62 973 Arras
Réclamation auprès de Max Jeune concernant un litige commercial
Par courrier :
Service Max Jeune
2 place de la Défense
CNIT 1 – BP 440
92 053 Paris La Défense
Cedex
Réclamation auprès de TER concernant un litige commercial
Réclamation auprès de Transilien SNCF concernant un litige commercial
Par courrier :
Relations clientèle SNCF
Transilien TSA 21262
75 564 Paris
Cedex 12
Réclamation auprès d’Eurostar concernant un litige commercial
Pour les voyages de/vers Londres St Pancras, vous pouvez contacter le service clientèle suivant:
Eurostar Contact Centre
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford KentTN23 1AP
United Kingdom
Pour les voyages entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne, vous pouvez contacter le service clientèle suivant:
Centre de Contact Eurostar
BP 14
1050 Ixelles
BELGIQUE
Réclamation auprès de CFC concernant un litige commercial
Par courrier :
Chemin de fer de la Corse
Service Commercial BP 237
20 200 Bastia
Autres informations utiles
Liste des associations nationales agréées de consommateurs
En savoir plus >
Liste des associations nationales agréées de consommateurs signataires du protocole d’accord du 16/10/2020
En savoir plus >
Club des médiateurs de services au public
En savoir plus >
Centre Européen des Consommateurs France
En savoir plus >
Plateforme européenne des litiges de consommation
En savoir plus >
Le rapport d’activité de la Médiatrice SNCF Voyageurs
En application des dispositions de l’article 613-1 alinéa du Code de la consommation, la Médiatrice établit chaque année un rapport sur son activité.