Liens et adresses

utiles en cas de litige​

Retrouvez tous les contacts, liens et adresses utiles pour régler votre litige.

Contestez un procès-verbal

Si vous n’avez pas réglé un procès-verbal

Si vous souhaitez contester un procès-verbal

Faire une réclamation

Si vous souhaitez faire une réclamation à la suite d’un litige :

Faites votre réclamation auprès de SNCF Voyageurs pour un litige commercial

Par courrier :
SNCF Voyageurs
Service relation client SNCF
62 973 Arras Cedex 9

En ligne >

Faites votre réclamation auprès de SNCF Connect pour un litige commercial

Par courrier :
Service Clients SNCF Connect
2 place de la Défense
CNIT 1 – BP 440
92 053 Paris La Défense
Cedex

En ligne >

Faites votre réclamation auprès de OUIGO pour un litige commercial

Par courrier :
Service Relation Client SNCF
OUIGO
62 973 Arras

En ligne >

Faites votre réclamation auprès du service Max Jeune pour un litige commercial

Par courrier :
Service Max Jeune
2 place de la Défense
CNIT 1 – BP 440
92 053 Paris La Défense
Cedex

Par mail :
contact@tgvmax.fr

Faites votre réclamation auprès de TER pour un litige commercial

Contactez le service client TER >

Faites votre réclamation auprès de Transilien SNCF pour un litige commercial

Par courrier :
Relations clientèle SNCF
Transilien TSA 21262
75 564 Paris
Cedex 12

En ligne >

Faites votre réclamation auprès d’Eurostar pour un litige commercial

Pour les voyages de/vers Londres St Pancras,
vous pouvez contacter le service clientèle suivant:

Eurostar Contact Centre
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford Kent
TN23 1AP
United Kingdom

Pour les voyages entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne,
vous pouvez contacter le service clientèle suivant:

Centre de Contact Eurostar
BP 14
1050 Ixelles
BELGIQUE

En ligne >

Faites votre réclamation auprès des Chemins de fer de la Corse pour un litige commercial

Par courrier :
Chemins de fer de la Corse
Service Commercial BP 237
20 200 Bastia

En ligne >

Autres informations utiles :

Le rapport d’activité de la Médiation SNCF Voyageurs

En application des dispositions de l’article 613-1 alinéa du Code de la consommation, le Médiateur établit chaque année un rapport sur son activité.

Téléchargez le rapport annuel 2022 >