Liens et adresses
utiles en cas de litige
Retrouvez tous les contacts, liens et adresses utiles pour régler votre litige.
Contestez un procès-verbal
Faire une réclamation
Si vous souhaitez faire une réclamation à la suite d’un litige :
Faites votre réclamation auprès de SNCF Voyageurs pour un litige commercial
Par courrier :
SNCF Voyageurs
Service relation client SNCF
62 973 Arras Cedex 9
Faites votre réclamation auprès de SNCF Connect pour un litige commercial
Par courrier :
Service Clients SNCF Connect
2 place de la Défense
CNIT 1 – BP 440
92 053 Paris La Défense
Cedex
Faites votre réclamation auprès de OUIGO pour un litige commercial
Par courrier :
Service Relation Client SNCF
OUIGO
62 973 Arras
Faites votre réclamation auprès du service Max Jeune pour un litige commercial
Par courrier :
Service Max Jeune
2 place de la Défense
CNIT 1 – BP 440
92 053 Paris La Défense
Cedex
Par mail :
contact@tgvmax.fr
Faites votre réclamation auprès de Transilien SNCF pour un litige commercial
Par courrier :
Relations clientèle SNCF
Transilien TSA 21262
75 564 Paris
Cedex 12
Faites votre réclamation auprès d’Eurostar pour un litige commercial
Pour les voyages de/vers Londres St Pancras,
vous pouvez contacter le service clientèle suivant:
Eurostar Contact Centre
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford Kent
TN23 1AP
United Kingdom
Pour les voyages entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne,
vous pouvez contacter le service clientèle suivant:
Centre de Contact Eurostar
BP 14
1050 Ixelles
BELGIQUE
Faites votre réclamation auprès des Chemins de fer de la Corse pour un litige commercial
Par courrier :
Chemins de fer de la Corse
Service Commercial BP 237
20 200 Bastia
Autres informations utiles :
- Liste des associations nationales agréées de consommateurs
En savoir plus > - Liste des associations nationales agréées de consommateurs signataires du protocole d’accord du 16/10/2020
En savoir plus > - Club des médiateurs de services au public
En savoir plus > - Centre Européen des Consommateurs France
En savoir plus > - Plateforme européenne des litiges de consommation
En savoir plus >
Le rapport d’activité de la Médiation SNCF Voyageurs
En application des dispositions de l’article 613-1 alinéa du Code de la consommation, le Médiateur établit chaque année un rapport sur son activité.